Motor de Segmentación Inteligente
TF-IDF (200 features) → K-Means (K=6) → PCA 2D para visualización. Cada cluster agrupa PQRS temáticamente similares sin supervisión humana.
101
PQRS
6
Clusters
200
Features
Mapa de Clusters (PCA 2D)
Haz clic en un punto para ver el detalle
Resumen de Clusters
Cluster 1: Obras y mantenimiento
predio
municipio
vía
bogotá
44.6% del total
Cluster 2: Obras y mantenimiento
atención
usuario
atención usuario
solicitud
16.8% del total
Cluster 3: Señalización vial
señalización
seguridad
vial
san
25.7% del total
Cluster 4: Peajes y tarifas
peaje
chinauta
solicito
tarifa
12.9% del total
Distribución por Cluster y Tipo
Composición interna de cada cluster segmentado